El uso de una plataforma omnicanal permite a una marca concentrar todas sus interacciones con un cliente y hacer transiciones de una plataforma a otra. Por ejemplo, un cliente puede comunicarse con el equipo de soporte de una empresa en Twitter con una pregunta sobre su cuenta. El equipo de https://librosdedesarrolloorganiz44333.thezenweb.com/La-mejor-parte-de-libro-consultoria-de-empresas-milan-kubr-53155585