Mystery shopping je skrytý spôsob, ako sa analyzujú služby a zákaznícke zážitky. Špecializované firmy zastavujú ľudí na to, aby sa tvárili ako bežní zákazníci v rôznych firmách. Cieľom je zistiť https://bookmarklinking.com/story9483934/Špionážne-tajomstvá-mystery-shopping-a-jeho-prínos