Mystery shopping je nezvyčajný spôsob, ako sa merajú služby a zákaznícke zážitky. Špecializované firmy observujú ľudí na to, aby sa tvárili ako bežní zákazníci v rôznych firmách. Cieľom je zistiť https://prbookmarkingwebsites.com/story26724689/skryté-podniky-mystery-shopping-a-jeho-vplyv